Teslimat Şekli ve Süreci
melonscript.com.tr üzerinden satışı yapılan tüm ürünler fiziki bir kargo süreci içermemekte olup, teslimatlar tamamen dijital ortamda ve resmi Discord sunucumuz üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Siparişin tamamlanması ve ürünün Alıcı'ya ulaştırılması otomasyon sistemimiz üzerinden aşağıdaki adımlarla sağlanır:
- Discord ID Entegrasyonu: Alıcı, web sitemiz üzerinde hesap oluşturduktan sonra "Hesap Ayarları" bölümüne erişerek kendi kişisel Discord ID bilgisini sisteme tanımlamakla yükümlüdür. İşlem güvenliği ve teslimatın doğru kişiye yapılması için bu ID'nin doğruluğu Alıcı'nın sorumluluğundadır.
- Otomatik Bilet (Ticket) Oluşturulması: Başarılı satın alım işleminin hemen ardından, sistem botumuz Alıcı'nın tanımladığı Discord ID'sini tarar. Alıcı, resmi Discord sunucumuzda üye olarak bulunuyorsa, bot tarafından anında Alıcı'ya özel ve yetkisiz kişilerin erişimine kapalı bir "Bilet Odası" (Ticket) oluşturulur.
- Ürün Teslimatı ve Destek Aşaması: Otomatik olarak açılan bu bilet odasında Alıcı, doğrudan yetkili teknik destek ekibimizle görüşmeye alınır. Satın alınan dijital ürünün dosyaları, lisans detayları ve var ise entegrasyon rehberi doğrudan teknik ekibimiz tarafından bu özel kanal üzerinden Alıcı'ya dijital olarak iletilir.
Teslimat Şartları ve Önemli Uyarılar
- Teslimat otomasyonunun çalışabilmesi için Alıcı'nın web sitesindeki profiline geçerli bir Discord ID girmesi ve resmi Discord sunucumuzda bulunması zorunludur.
- Alıcı'nın sunucuda bulunmaması veya hatalı ID girmesi durumunda sistem bilet odası açamayacağı için teslimat süreci, Alıcı gerekli şartları sağlayıp destek ekibimizle iletişime geçene kadar beklemeye alınır.
- Ürün sayfasında "Teknik Destek Dahil" ibaresi bulunan yazılımların kurulumu, teslimatın yapıldığı bu bilet odası üzerinden teknik ekibimizce koordine edilir. Diğer durumlarda kurulum işlemleri, teslim edilen rehber doğrultusunda Alıcı'nın sorumluluğundadır.